Laundry Pop by Trapichines: política de privacidad

Vigente desde el 26 de octubre de 2026, actualizada el 11 de noviembre de 2026.

Quién es el responsable

Nucleo Sp México, S.A. de C.V., Av. Federalistas No. 2133, La Cima, 45134 Zapopan, Jal., México, y ARMANDO JULIAN DIAZ PERALTA. Contacto: support@superpartner.dev.

General

Laundry Pop by Trapichines es un juego para iPhone, iPad y Android. No tiene cuentas propias ni registro: si la tienes, usa tu cuenta de Game Center en iPhone y iPad o de Google Play Juegos en Android. Muestra anuncios de Google AdMob, usa Google Analytics para Firebase para medir cómo se usa el juego y tiene compras opcionales dentro de la app: Sin anuncios, que quita el anuncio que sale entre niveles, y costales de monedas, paquetes y ofertas con monedas, vidas, ayudas y Trapichines.

Tu partida, tu avance y tus compras no pasan por nuestro servidor. Lo único que recibe es una medición anónima de cada intento de nivel, que se explica en "Medición de intentos", el resultado de cada pedido de anuncio, que se explica en "Pedidos de anuncios", y cómo jugaste cada nivel, que se explica en "Tus jugadas": en iPhone y iPad solo si nos das permiso, y en Android mientras no lo apagues.
El juego se conecta a internet para mostrar los anuncios, para las compras, para guardar tu avance en tu propia nube, para mandar esas mediciones y para Google Analytics.

Qué guarda el juego y dónde

iPhone y iPad

Tu avance: tus monedas, los niveles que pasaste, las estrellas de cada nivel, los Trapichines que ganaste o compraste, tus vidas, tus ayudas, tus favoritos y los iconos que compraste. Se guarda en tu aparato y, si tienes iCloud activado, también en tu propio iCloud, para tenerlo igual en todos tus aparatos con la misma cuenta de Apple. Nosotros no tenemos acceso a tu iCloud.
La partida que dejaste a medias, con cómo quedó el tablero, se guarda solo en tu aparato.
Game Center: si tienes sesión iniciada, el juego le manda tus logros y tus puntajes de niveles pasados y de estrellas. Quién los ve lo decides tú en los ajustes de Game Center; los maneja Apple según su política de privacidad.
Como los datos de cualquier app, entra en la copia de seguridad de tu iPhone o iPad si la tienes activada.

Android

Tu avance (monedas, niveles pasados, estrellas, Trapichines, vidas y ayudas) se guarda en tu teléfono y, si usas Google Play Juegos, también en tu propia cuenta de Play Juegos, para recuperarlo en otro teléfono. Nosotros no tenemos acceso a ella.
La partida que dejaste a medias se guarda solo en tu teléfono.
Google Play Juegos: si tienes sesión iniciada, el juego le manda tus logros y tus puntajes de niveles pasados y de estrellas. Los maneja Google según su política de privacidad.
Si tienes activada la copia de seguridad de Google en tu teléfono, Android puede incluir tu partida en ella, en tu propia cuenta.

Medición de intentos

En iPhone, iPad y Android, cada vez que termina un intento de nivel (lo ganas, lo pierdes o lo dejas a medias con Reiniciar o al elegir otro nivel), el juego manda un registro a nuestro servidor, tienda-apps.superpartner.dev. Lo usamos solo para ver qué niveles cuestan demasiado y ajustar la dificultad.

Qué lleva el registro: el número del nivel, cómo terminó el intento (ganado, perdido o dejado a medias), los segundos jugados, los toques, cuántas veces usaste cada ayuda (reventar, llenar, limpiar y sacudir), cuántas canastas o casillas extra abriste y si fue con monedas o con un anuncio, las estrellas, si lo perdiste o lo dejaste a medias cuántos peluches te faltaban, la versión y el número de compilación del juego, y el día, sin la hora.
Qué no lleva: tu nombre, tu correo, ningún identificador tuyo ni de tu aparato (tampoco el identificador de publicidad), el modelo, el país, tu avance, tus monedas ni tus compras.
Tu dirección IP: no la guardamos con estos registros.
No se liga a ti: como nada del registro dice quién eres, no lo relacionamos con una persona y no lo usamos para rastrearte ni para mostrarte anuncios. Por lo mismo, no podemos encontrar ni borrar los de una persona. Nos comprometemos a guardarlos así, sin nada que identifique a nadie, y a no intentar saber de quién son.
Quién lo ve y cuánto se guarda: solo nosotros. Cada día se baja del servidor a nuestros equipos de trabajo y se borra del servidor; lo conservamos mientras nos sirva para ajustar los niveles.
Sin conexión: los registros esperan en tu aparato y se mandan cuando hay internet. Esta medición no se pregunta porque no identifica a nadie.
Si no quieres mandarla: apágala en Ajustes > Aviso de privacidad > Cómo terminan tus niveles. Ya no se manda nada más, y lo que esperaba en tu aparato para mandarse se borra. El mismo interruptor apaga los pedidos de anuncios.

Tus jugadas

En iPhone y iPad, la primera vez que abres el juego te preguntamos si nos ayudas mandando cómo juegas cada nivel, y solo se manda si dices que sí. En Android se manda desde que instalas el juego, porque no lleva nada que te identifique. En los dos lo cambias cuando quieras en Ajustes > Aviso de privacidad > Mandar mis jugadas. Lo usamos solo para hacer los niveles más divertidos: ver dónde se atora la gente y qué decide en cada toque.

Qué lleva: lo mismo que la medición de intentos y, además, cada toque del nivel: qué peluche tocaste, a dónde fue y cuánto pensaste antes de tocarlo, cómo estaba el tablero en ese momento (las burbujas, sus peluches y sus elementos, las canastas y la repisa), las ayudas y las canastas o casillas extra que usaste, y los anuncios que el juego pidió durante el nivel o entre niveles, para qué eran y cómo terminaron. Los tiempos se cuentan desde que empezó el nivel, sin la hora; el día va sin la hora, como en la medición de intentos.
Qué no lleva: lo mismo que la medición de intentos: tu nombre, tu correo, ningún identificador tuyo ni de tu aparato, el modelo, el país, tu avance, tus monedas ni tus compras. Solo las versiones de prueba del juego (TestFlight en iPhone y las pruebas internas en Android), que usan nuestros probadores, agregan un número al azar de la instalación para distinguir sus teléfonos.
Tu dirección IP, quién lo ve y cuánto se guarda: igual que en la medición de intentos.
Si dices que no o lo apagas: no se manda nada más, y lo que esperaba en tu aparato para mandarse se borra. La medición de intentos y los anuncios siguen igual.

Anuncios

Los anuncios los sirve Google AdMob. Para mostrarlos y medirlos, el SDK de anuncios de Google que va dentro del juego recoge y manda a Google:

tu dirección IP, que sirve para estimar tu ubicación aproximada;
identificadores del dispositivo: en iPhone y iPad, el identificador de publicidad de Apple (IDFA), solo si das el permiso de rastreo; en Android, el identificador de publicidad de Google; y otros identificadores propios de la app;
los anuncios que has visto y cómo interactúas con ellos;
datos de rendimiento y de diagnóstico del juego.

Si das el permiso, los anuncios pueden ser personalizados según tu actividad en otras apps y sitios. Google y sus socios publicitarios usan estos datos según sus propias políticas: cómo usa Google la información de las apps que usan sus servicios y la política de privacidad de Google.

El anuncio entre niveles se quita con la compra Sin anuncios; los anuncios con premio los eliges tú.
Los anuncios son apropiados para la clasificación de edad del juego. Si ves uno inapropiado, repórtalo escribiéndonos.
Si sabemos que eres menor de edad, no te mostramos anuncios personalizados.
En Android, cuando terminas un anuncio con premio, Google le avisa a nuestro servidor, tienda-apps.superpartner.dev, que se dio el premio: el bloque de anuncio, el premio y la fecha y hora en que Google lo dio, firmados por Google. No lleva nada tuyo ni de tu aparato. Lo usamos solo para contar los premios y compararlos con las cuentas de AdMob; el premio te lo da el juego en tu teléfono.
Si Google no tiene un anuncio listo en 5 segundos (sin internet, con un bloqueador o porque no hay), el juego muestra uno nuestro: una de nuestras otras apps y la compra Sin anuncios con su precio. Es parte del juego: no lo sirve Google y no recoge ni manda nada tuyo. Si tocas el botón de la tienda, se abre la página de esa app en la App Store o en Google Play, que manejan Apple y Google según sus políticas.

Pedidos de anuncios

Cada vez que el juego le pide un anuncio a Google, manda a nuestro servidor, tienda-apps.superpartner.dev, si el anuncio llegó, cuántos segundos tardó y, si no llegó, lo que contestó Google. Lo usamos solo para saber por qué a veces no hay anuncio y corregirlo.

Qué lleva: el tipo de anuncio, si fue el primer pedido o un nuevo intento, si llegó, los segundos que tardó, la respuesta de Google cuando no llegó, si es iPhone, iPad o Android, la versión y el número de compilación de el juego, y el día, sin la hora.
Qué no lleva: tu nombre, tu correo, ningún identificador tuyo ni de tu aparato (tampoco el identificador de publicidad), el modelo ni el país.
Tu dirección IP: no la guardamos con estos registros.
No se liga a ti: como nada del registro dice quién eres, no lo relacionamos con una persona y no lo usamos para rastrearte ni para mostrarte anuncios. Por lo mismo, no podemos encontrar ni borrar los de una persona. Nos comprometemos a guardarlos así, sin nada que identifique a nadie, y a no intentar saber de quién son.
Quién lo ve y cuánto se guarda: solo nosotros. Cada día se baja del servidor a nuestros equipos de trabajo y se borra del servidor; lo conservamos mientras nos sirva para que los anuncios funcionen.
Sin conexión: los registros esperan en tu aparato y se mandan cuando hay internet.
Si no quieres mandarlo: apágalo en Ajustes > Aviso de privacidad > Cómo terminan tus niveles, junto con la medición de intentos; lo que esperaba en tu aparato para mandarse se borra.

Google Analytics para Firebase

En iPhone, iPad y Android, el juego lleva el SDK de Google Analytics para Firebase, de Google. Lo usamos para contar cuántas personas abren el juego por primera vez y cómo lo usan, y para medir nuestras campañas en Google Ads: le dice a Google Ads cuántas personas abrieron el juego después de ver uno de nuestros anuncios. El juego no le manda nada propio, solo lo que el SDK recoge por sí mismo.

Qué recoge: un identificador de la instalación del juego que pone Google Analytics; cuándo abres el juego por primera vez, tus sesiones y cuánto tiempo juegas; las pantallas que ves; las compras dentro del juego, con el producto y su precio; el modelo y la marca de tu aparato, su sistema y versión, el idioma y la versión del juego; y tu ubicación aproximada, hasta la ciudad, que Google calcula con tu dirección IP. Google Analytics no guarda tu dirección IP. En Android también recoge el identificador de publicidad de Google y, si llegaste al juego desde un anuncio, de qué campaña, que le da Google Play. En iPhone y iPad recoge el identificador de publicidad de Apple (IDFA) solo si das el permiso de rastreo.
Qué no recoge: tu nombre, tu correo, tu teléfono ni tus datos de pago. El juego no le pone ningún identificador tuyo.
Tu cuenta de Google: tenemos encendido Google signals. Si tienes sesión iniciada en tu cuenta de Google y autorizaste a Google a hacer esta asociación, Google puede relacionar estos datos con tu cuenta. Lo que Google tenga ligado a tu cuenta lo ves y lo borras en Mi Actividad de Google.
Menores: si sabemos que eres menor de edad, el juego le pide a Google Analytics que tus datos no se usen para anuncios ni para personalizarlos.
Consentimiento: en la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza, lo que decides en el mensaje de consentimiento del juego también se aplica a Google Analytics.
Quién lo ve y cuánto se guarda: nosotros vemos los informes de Google Analytics, donde cada instalación es solo un número, sin tu nombre. Google lo trata según las condiciones de Google Analytics y la política de privacidad de Google, y lo borra a más tardar 14 meses después de la última vez que abriste el juego.

Tus decisiones

iPhone y iPad, permiso de rastreo. iOS te pregunta si permites que el juego te rastree. Si no lo permites, sigues viendo anuncios, pero no personalizados con tu identificador de publicidad. Aceptar no te da ningún premio y no aceptar no te quita nada. Lo cambias cuando quieras en Ajustes > Privacidad y seguridad > Rastreo.
Android, identificador de publicidad. Puedes borrarlo en los ajustes de tu teléfono, en Privacidad > Anuncios en la mayoría de los teléfonos; el nombre del menú cambia según la marca y la versión de Android.
Consentimiento. En la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza, el juego te pide tu consentimiento antes de mostrar anuncios. En los estados de Estados Unidos con leyes de privacidad puedes rechazar la personalización. Las dos cosas las cambias cuando quieras desde las opciones de privacidad del juego.
Medición de intentos y pedidos de anuncios. Se mandan hasta que los apagues en Ajustes > Aviso de privacidad > Cómo terminan tus niveles.
Tus jugadas. En iPhone y iPad las mandas solo si dices que sí; en Android se mandan hasta que lo apagues. Lo cambias cuando quieras en Ajustes > Aviso de privacidad > Mandar mis jugadas.
Google Analytics. No se apaga desde el juego. En iPhone y iPad, si no das el permiso de rastreo, Google Analytics no recibe tu identificador de publicidad. En Android, si borras el identificador de publicidad, Google Analytics ya no lo recibe; lo ligado a tu cuenta de Google lo borras en Mi Actividad de Google; en Europa se aplica tu consentimiento.

Compras

Todas las compras son opcionales: no necesitas comprar nada para jugar todo el juego.

Sin anuncios: quita para siempre el anuncio que sale entre niveles y te regala 500 monedas una vez. Si reinstalas el juego o cambias de aparato, la recuperas en Ajustes > Restaurar compras, con la misma cuenta.
Costales de monedas: de 300, 700, 1,600, 3,600 y 10,000 monedas.
Paquetes: Rescate, Continuidad y Sesión larga, con monedas, vidas (Sesión larga, con media hora de vidas ilimitadas) y ayudas.
Ofertas por tiempo limitado: la de principiante, en las primeras 48 horas después de abrir el juego por primera vez; la de tiempo, unas horas cada pocos días; la de nivel, al pasar los niveles que traen una ayuda nueva; las de los niveles de 2 y 3 llamas, antes de jugarlos; y las de cada mundo, en los primeros días después de llegar a él, algunas con Trapichines de ese mundo. Cada oferta dice en pantalla qué trae, su precio y cuándo termina.

Lo que trae cada compra está fijo: nada se vende al azar. Las monedas, las vidas, las ayudas y los Trapichines que compras se suman a tu avance y se guardan como se explica en "Qué guarda el juego y dónde". Las ayudas llegan al juego en los niveles 8, 15 y 17; si compras un paquete antes, se guardan y aparecen al llegar a esos niveles. Con monedas del juego también se compran ayudas, iconos de la app y algunos Trapichines.

Los anuncios con premio, para abrir una canasta o una casilla extra, recuperar una vida, duplicar el regalo del día o ganar más monedas al pasar un nivel, siguen disponibles aunque compres Sin anuncios, y solo los ves si tú decides verlos.

Las compras las procesa Apple en iPhone y iPad, con tu cuenta de Apple, y Google Play en Android, con tu cuenta de Google. Nosotros no recibimos tu nombre, tu correo ni tus datos de pago: el juego solo recibe la confirmación de lo que compraste. En iPhone y iPad, Apple le avisa a nuestro servidor de algunos cambios de la app, como un reembolso o que tu madre, padre o tutor retiró su permiso; de cada aviso guardamos solo de qué tipo es, su número de aviso, de qué app es, si es de prueba o real, cuándo lo firmó Apple y cuándo llegó, sin la compra, sin quién la hizo y sin nada tuyo.

Tu edad

Donde la ley pide conocer la edad, el juego le pregunta tu rango de edad a tu iPhone o iPad (Declared Age Range de Apple) o a Google Play en Android (Age Signals). Solo recibe el rango, nunca tu fecha de nacimiento; lo guarda en tu aparato y no lo manda a ningún lado. Lo usa para no mostrarte anuncios personalizados, no pedirte el permiso de rastreo y pedirle a Google Analytics que no use tus datos para anuncios si eres menor. Si eres menor y una actualización del juego cambia su clasificación de edad, en los lugares donde la ley lo pide el juego espera el permiso de tu madre, padre o tutor, que se pide con las herramientas de Apple.

Permisos

iPhone y iPad: solo el permiso de rastreo, y es opcional.
Android: acceso a internet, al identificador de publicidad, a la referencia de instalación de Google Play (para Google Analytics) y a las compras de Google Play; ninguno te pide autorización.
La vibración del juego no necesita permiso.

Tus derechos

Puedes pedirnos el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición al uso de tus datos personales, o revocar tu consentimiento, escribiendo a support@superpartner.dev. Como no guardamos tus datos personales en ningún servidor nuestro (ni la medición de intentos ni tus jugadas tienen nada que te identifique), lo que está en tu teléfono y en tu iCloud, Game Center o Play Juegos lo controlas tú; para los datos que recogen Google AdMob y Google Analytics, usa las opciones de arriba y las de la política de Google.

Cómo borrarlo todo

Borra la app: tu partida y tu avance se borran de tu teléfono con ella. Si tienes activado iCloud o Google Play Juegos, la copia de tu avance en tu nube se queda y vuelve al instalar el juego otra vez con la misma cuenta; nosotros no podemos borrarla porque no tenemos acceso a ella. Tus logros y puntajes los manejas desde tu perfil de Game Center o de Play Juegos. Los registros de la medición de intentos y de tus jugadas no están ligados a ti, así que no se borran con la app; lo que esperaba en tu aparato para mandarse se borra con ella. Google Analytics borra lo que recogió a más tardar 14 meses después de la última vez que abriste el juego.

Cambios

Si esta política cambia, la publicamos en esta página con la fecha nueva.

Contacto

Escríbenos a support@superpartner.dev.

Laundry Pop by Trapichines: privacy policy

In effect from October 26, 2026, updated November 11, 2026.

Who is responsible

Nucleo Sp México, S.A. de C.V., Av. Federalistas No. 2133, La Cima, 45134 Zapopan, Jal., Mexico, and ARMANDO JULIAN DIAZ PERALTA. Contact: support@superpartner.dev.

General

Laundry Pop by Trapichines is a game for iPhone, iPad and Android. It has no accounts of its own and no sign-up: if you have one, it uses your Game Center account on iPhone and iPad or your Google Play Games account on Android. It shows ads from Google AdMob, uses Google Analytics for Firebase to measure how the game is used and has optional in-app purchases: No Ads, which removes the ad shown between levels, and coin sacks, packs and offers with coins, lives, helps and Trapichines.

Your game, your progress and your purchases don't go through our server. All it receives is an anonymous measurement of each level attempt, explained under "Level attempt measurement", the result of each ad request, explained under "Ad requests", and how you played each level, explained under "Your plays": on iPhone and iPad only if you allow it, and on Android unless you turn it off.
The game connects to the internet to show ads, for purchases, to save your progress in your own cloud, to send those measurements and for Google Analytics.

What the game stores, and where

iPhone and iPad

Your progress: your coins, the levels you've passed, the stars for each level, the Trapichines you've won or bought, your lives, your helps, your favourites and the icons you've bought. It's stored on your device and, if iCloud is turned on, in your own iCloud too, so you have the same on all your devices with the same Apple Account. We have no access to your iCloud.
A game you left halfway, with the state of the board, is stored only on your device.
Game Center: if you're signed in, the game sends it your achievements and your scores for levels passed and stars. You decide who sees them in your Game Center settings; Apple handles them under its privacy policy.
Like any app's data, it's included in your iPhone or iPad backup if you have backups turned on.

Android

Your progress (coins, levels passed, stars, Trapichines, lives and helps) is stored on your phone and, if you use Google Play Games, in your own Play Games account too, so you can get it back on another phone. We have no access to it.
A game you left halfway is stored only on your phone.
Google Play Games: if you're signed in, the game sends it your achievements and your scores for levels passed and stars. Google handles them under its privacy policy.
If Google backup is turned on for your phone, Android may include your game in it, in your own account.

Level attempt measurement

On iPhone, iPad and Android, every time a level attempt ends (you win it, lose it or leave it half played with Restart or by choosing another level), the game sends a record to our server, tienda-apps.superpartner.dev. We use it only to see which levels are too costly and to tune the difficulty.

What the record has: the level number, how the attempt ended (won, lost or left half played), the seconds played, the taps, how many times you used each help (pop, fill, clear and shake), how many extra baskets or spots you opened and whether it was with coins or an ad, the stars, if you lost it or left it half played how many plushies were still missing, the game version and build number, and the day, without the time.
What it doesn't have: your name, your email, any identifier of you or your device (not the advertising identifier either), the model, the country, your progress, your coins or your purchases.
Your IP address: we don't store it with these records.
It isn't linked to you: since nothing in the record says who you are, we don't connect it to a person and we don't use it to track you or to show you ads. For the same reason, we can't find or delete one person's records. We commit to keeping them that way, with nothing that identifies anyone, and to never trying to work out whose they are.
Who sees it and how long it's kept: only us. Every day it's downloaded from the server to our work computers and deleted from the server; we keep it as long as it helps us tune the levels.
Offline: the records wait on your device and are sent when there's internet. We don't ask for this measurement because it doesn't identify anyone.
If you'd rather not send it: turn it off in Settings > Privacy policy > How your levels end. Nothing more is sent, and whatever was waiting on your device to be sent is deleted. The same switch turns off the ad requests.

Your plays

On iPhone and iPad, the first time you open the game we ask whether you'd help us by sending how you play each level, and it's only sent if you say yes. On Android it's sent from the moment you install the game, since it carries nothing that identifies you. On both, you can change it any time in Settings > Privacy policy > Send my plays. We use it only to make the levels more fun: to see where people get stuck and what they decide at each tap.

What it has: the same as the attempt measurement and, on top of that, every tap in the level: which plushie you tapped, where it went and how long you thought before tapping it, what the board looked like at that moment (the bubbles, their plushies and their elements, the baskets and the shelf), the helps and the extra baskets or spots you used, and the ads the game asked for during the level or between levels, what they were for and how they ended. Times are counted from the start of the level, without the time of day; the day goes without the time, as in the attempt measurement.
What it doesn't have: the same as the attempt measurement: your name, your email, any identifier of you or your device, the model, the country, your progress, your coins or your purchases. Only the test versions of the game (TestFlight on iPhone and internal testing on Android), used by our testers, add a random install number so their phones can be told apart.
Your IP address, who sees it and how long it's kept: the same as for the attempt measurement.
If you say no or turn it off: nothing more is sent, and whatever was waiting on your device to be sent is deleted. The attempt measurement and the ads stay the same.

Ads are served by Google AdMob. To show and measure them, Google's ads SDK inside the game collects and sends to Google:

your IP address, which is used to estimate your approximate location;
device identifiers: on iPhone and iPad, Apple's advertising identifier (IDFA), only if you allow tracking; on Android, Google's advertising ID; and other identifiers specific to the app;
the ads you've seen and how you interact with them;
performance and diagnostic data from the game.

If you allow it, ads can be personalized based on your activity in other apps and websites. Google and its advertising partners use this data under their own policies: how Google uses information from apps that use its services and Google's privacy policy.

The ad between levels is removed by the No Ads purchase; ads with a reward are your choice.
Ads are suitable for the game's age rating. If you see one that isn't, report it by writing to us.
If we know you're a minor, we don't show you personalized ads.
On Android, when you finish an ad with a reward, Google tells our server, tienda-apps.superpartner.dev, that the reward was given: the ad unit, the reward and the date and time Google gave it, signed by Google. It carries nothing about you or your device. We use it only to count rewards and compare them with AdMob's figures; the game gives you the reward on your phone.
If Google doesn't have an ad ready within 5 seconds (no internet, an ad blocker or simply no ad), the game shows one of our own: another of our apps and the No Ads purchase with its price. It's part of the game: Google doesn't serve it, and it collects and sends nothing about you. If you tap its store button, that app's page opens in the App Store or Google Play, which Apple and Google handle under their own policies.

Ad requests

Every time the game asks Google for an ad, it sends our server, tienda-apps.superpartner.dev, whether the ad arrived, how many seconds it took and, if it didn't arrive, what Google replied. We use it only to find out why there's sometimes no ad and to fix it.

What it has: the kind of ad, whether it was the first request or a retry, whether it arrived, the seconds it took, Google's reply when it didn't arrive, whether it's an iPhone, iPad or Android device, the game's version and build number, and the day, without the time.
What it doesn't have: your name, your email, any identifier of you or your device (not the advertising identifier either), the model or the country.
Your IP address: we don't store it with these records.
It isn't linked to you: since nothing in the record says who you are, we don't connect it to a person and we don't use it to track you or to show you ads. For the same reason, we can't find or delete one person's records. We commit to keeping them that way, with nothing that identifies anyone, and to never trying to work out whose they are.
Who sees it and how long it's kept: only us. Every day it's downloaded from the server to our work computers and deleted from the server; we keep it as long as it helps us keep the ads working.
Offline: the records wait on your device and are sent when there's internet.
If you'd rather not send it: turn it off in Settings > Privacy policy > How your levels end, along with the attempt measurement; whatever was waiting on your device to be sent is deleted.

Google Analytics for Firebase

On iPhone, iPad and Android, the game includes the Google Analytics for Firebase SDK, made by Google. We use it to count how many people open the game for the first time and how they use it, and to measure our Google Ads campaigns: it tells Google Ads how many people opened the game after seeing one of our ads. The game sends it nothing of its own, only what the SDK collects by itself.

What it collects: an identifier for the game's install, set by Google Analytics; when you first open the game, your sessions and how long you play; the screens you see; in-game purchases, with the product and its price; your device's model and brand, its operating system and version, the language and the game version; and your approximate location, down to the city, which Google works out from your IP address. Google Analytics doesn't store your IP address. On Android it also collects Google's advertising ID and, if you came to the game from an ad, which campaign it was, as reported by Google Play. On iPhone and iPad it collects Apple's advertising identifier (IDFA) only if you allow tracking.
What it doesn't collect: your name, your email, your phone number or your payment details. The game doesn't give it any identifier of yours.
Your Google Account: we have Google signals turned on. If you're signed in to your Google Account and have allowed Google to make this association, Google may link this data to your account. You can see and delete what Google has linked to your account in Google My Activity.
Minors: if we know you're a minor, the game asks Google Analytics not to use your data for ads or to personalize them.
Consent: in the European Union, the United Kingdom and Switzerland, what you choose in the game's consent message also applies to Google Analytics.
Who sees it and how long it's kept: we see Google Analytics reports, where each install is just a number, with no name. Google handles it under the Google Analytics Terms and Google's privacy policy, and deletes it no later than 14 months after the last time you opened the game.

Your choices

iPhone and iPad, tracking permission. iOS asks whether you allow the game to track you. If you don't, you still see ads, but they aren't personalized with your advertising identifier. Allowing it doesn't earn you anything, and declining doesn't take anything away. You can change it any time in Settings > Privacy & Security > Tracking.
Android, advertising ID. You can delete it in your phone's settings, under Privacy > Ads on most phones; the menu name varies by manufacturer and Android version.
Consent. In the European Union, the United Kingdom and Switzerland, the game asks for your consent before showing ads. In US states with privacy laws, you can opt out of personalization. You can change either one any time from the game's privacy options.
Attempt measurement and ad requests. They're sent until you turn them off in Settings > Privacy policy > How your levels end.
Your plays. On iPhone and iPad they're only sent if you say yes; on Android they're sent until you turn it off. You can change it any time in Settings > Privacy policy > Send my plays.
Google Analytics. It can't be turned off from the game. On iPhone and iPad, if you don't allow tracking, Google Analytics doesn't receive your advertising identifier. On Android, if you delete your advertising ID, Google Analytics no longer receives it; you can delete what's linked to your Google Account in Google My Activity; in Europe, your consent applies.

Purchases

Every purchase is optional: you don't need to buy anything to play the whole game.

No Ads: removes the ad shown between levels for good and gives you 500 coins once. If you reinstall the game or switch devices, you can restore it from Settings > Restore purchases, with the same account.
Coin sacks: 300, 700, 1,600, 3,600 and 10,000 coins.
Packs: Rescue, Keep going and Long session, with coins, lives (Long session gives half an hour of unlimited lives) and helps.
Limited-time offers: the starter offer, in the first 48 hours after you first open the game; the time offer, for a few hours every few days; the level offer, when you pass the levels that bring a new help; the offers for two- and three-flame levels, before you play them; and each world's offers, in the first days after you reach it, some with Trapichines from that world. Every offer shows on screen what it brings, its price and when it ends.

What each purchase brings is fixed: nothing is sold at random. The coins, lives, helps and Trapichines you buy are added to your progress and saved as explained in "What the game stores, and where". Helps arrive in the game at levels 8, 15 and 17; if you buy a pack before then, they're kept and show up when you reach those levels. In-game coins can also buy helps, app icons and some Trapichines.

Ads with a reward, to open an extra basket or spot, get a life back, double the daily gift or earn more coins when you pass a level, stay available even if you buy No Ads, and you only see them if you choose to.

Purchases are handled by Apple on iPhone and iPad, through your Apple Account, and by Google Play on Android, through your Google Account. We don't receive your name, your email or your payment details: the game only gets confirmation of what you bought. On iPhone and iPad, Apple notifies our server of some changes to the app, such as a refund or a parent or guardian withdrawing their permission; from each notice we keep only its type, its notice number, which app it's for, whether it's a test or a real one, when Apple signed it and when it arrived, with no purchase, no buyer and nothing about you.

Your age

Where the law requires knowing your age, the game asks your iPhone or iPad for your age range (Apple's Declared Age Range) or Google Play on Android (Age Signals). It only gets the range, never your date of birth; it keeps it on your device and doesn't send it anywhere. It uses it so that, if you're a minor, you aren't shown personalized ads or asked for tracking permission, and Google Analytics is asked not to use your data for ads. If you're a minor and an update to the game changes its age rating, in places where the law requires it the game waits for your parent's or guardian's permission, which is asked through Apple's tools.

Permissions

iPhone and iPad: only the tracking permission, and it's optional.
Android: internet access, the advertising ID, the Google Play install referrer (for Google Analytics) and Google Play purchases; none of them asks for your approval.
The game's vibration needs no permission.

Your rights

You can ask us to access, correct, delete or stop the use of your personal data, or withdraw your consent, by writing to support@superpartner.dev. Since we don't keep your personal data on any server of ours (neither the attempt measurement nor your plays have anything that identifies you), what's on your phone and in your iCloud, Game Center or Play Games is in your hands; for the data Google AdMob and Google Analytics collect, use the choices above and those in Google's policy.

How to delete everything

Delete the app: your game and your progress are deleted from your phone with it. If iCloud or Google Play Games is turned on, the copy of your progress in your cloud stays and comes back when you install the game again with the same account; we can't delete it, because we have no access to it. You manage your achievements and scores from your Game Center or Play Games profile. The attempt measurement and play records aren't linked to you, so they aren't deleted with the app; whatever was waiting on your device to be sent is deleted with it. Google Analytics deletes what it collected no later than 14 months after the last time you opened the game.

Changes

If this policy changes, we'll post it on this page with the new date.

Contact

Write to support@superpartner.dev.